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接遇チーム

当院の接遇チームの紹介です。

Hospitality

令和2年度 院内接遇研修会を開催しました(2020年9月30日、10月2日)

 令和2年9月30日と10月2日の2日間にかけて、院内接遇研修会を開催いたしました。今年度の研修会は、ドトールコーヒー能代厚生医療センター店の皆様を講師としてお招きしました。
 「地域密着」というテーマを掲げ、お客さんの目線に立った運営をすることで顧客満足度の向上に繋がったということを紹介していただきました。例えば、病院内の店舗ということもあり「またお越しください。」という言葉を使わないようにしていたり、地域の方言を覚えたりなど、細やかな気遣いを知ることができました。
 ドトールコーヒースタッフの皆さんの素晴らしい笑顔と細やかな気遣いを参考にし、病院で一緒に働く仲間として切磋琢磨していきましょう!

全国のドトールコーヒー1106店舗の中から、2019年度パートナーアワード優秀店舗、優秀経営者賞を受賞しました!