JA秋田厚生連 能代厚生医療センター

〒016-0014 秋田県能代市落合字上前田地内
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病院の紹介

接遇チーム

接遇チーム

「職員も患者さんも病院を楽しみ、心に余裕を持ち楽しく仕事ができる事」を目標とし、職員の接遇意識を高めることとして平成27年11月に接遇チームが結成されました。
「笑顔で挨拶のできる素晴らしい病院」を目標にあげ「挨拶」について徹底的に追求し活動しています。
今後こちらのページでは、私たちの接遇チームの活動を紹介していきますので、よろしくお願いします!

院長 太田原 康成より

当院は病院の大きな柱の一つとして接遇を重視しています。
病院の理念である「地域の皆様の健康を守る」ため、そして皆様に「信頼される病院」になるためです。様々な接遇の取り組みの中でも正面玄関で職員が患者さんをお迎えをし、患者さんの目線でお手伝いをする「エントランス活動」について感謝のお言葉を多くいただいております。年に1回外部講師を招いて接遇研修会を行い職員のスキルアップにも努めています。
平成29年度には、「接遇大賞」を受賞し私たちの努力が一定の水準に達している事を認めて頂きました。これからも職員全員で積極的に接遇活動に取り組んでまいります。




第3回 日総研 接遇大賞を受賞しました(2018年3月21日)

私達が、「第3回接遇大賞」へ応募を決めたのは、「自分たちの接遇の取り組みがこれでいいのか」を第三者から客観的に評価して頂きたいという思いからでした。
その結果、初応募ながら受賞するという嬉しい結果となりました。
今回の接遇審査の機会を頂き、たくさんの取り組みや準備がありましたが、院長先生はじめ各部署の管理者のリーダシップ、職員の協力体制のすごさを肌で感じ、職員の接遇への真剣さが伝わる機会となり自分たちの勇気となりました。
接遇の取り組みはとても大変ですが、その気持ちがやがてみんなでやれば楽しく心地いいと実感できます。2018接遇YEAR+plusとして、これまでに行ってきた接遇活動を更に深め接遇意識を定着し継続できるように全職員で楽しんで頑張ります。

接遇チーム

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