JA秋田厚生連 能代厚生医療センター

〒016-0014 秋田県能代市落合字上前田地内
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病院の紹介

接遇チーム

接遇チーム

「職員も患者さんも病院を楽しみ、心に余裕を持ち楽しく仕事ができる事」を目標とし、職員の接遇意識を高めることとして平成27年11月に接遇チームが結成されました。
「笑顔で挨拶のできる素晴らしい病院」を目標にあげ「挨拶」について徹底的に追求し活動しています。
今後こちらのページでは、私たちの接遇チームの活動を紹介していきますので、よろしくお願いします!

院長 太田原 康成より

当院は病院の大きな柱の一つとして接遇を重視しています。
病院の理念である「地域の皆様の健康を守る」ため、そして皆様に「信頼される病院」になるためです。様々な接遇の取り組みの中でも正面玄関で職員が患者さんをお迎えをし、患者さんの目線でお手伝いをする「エントランス活動」について感謝のお言葉を多くいただいております。年に1回外部講師を招いて接遇研修会を行い職員のスキルアップにも努めています。
平成29年度には、「接遇大賞」を受賞し私たちの努力が一定の水準に達している事を認めて頂きました。これからも職員全員で積極的に接遇活動に取り組んでまいります。


接遇研修会について(2019年7月29日)

 株式会社C-plan代表取締役 小佐野 美智子 先生より「医療機関におけるモチベー ションアップのためのマネジメント研修」を開催しました。
 午前中にはお忍びで院内ラウンドを実施して頂き、午後から接遇チームに対するアドバイスと全職員に向けて研修会を行いました。
 ラウンドについては、患者さんに対してご案内している方向を指さししていたり、何気ない行動がスライドに映し出されるとハッとしてしまう場面が多くありました。

接遇チーム

今年も実りある接遇研修会をスタートすることが出来ました。

接遇チーム
【小佐野先生と接遇チームとリンクスタッフ】



9月9日~10日には今回で5回目となる接遇自慢大会が開催されます。
今回は2つのテーマを各部署選択して発表してもらうことにしました。

接遇チーム

次回は接遇自慢大会の報告をしたいと思います。


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